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Hola, ¿en qué podemos ayudarte a brillar?
Nuestro equipo está aquí para resolver tus dudas sobre pedidos, productos o tu piel. Normalmente respondemos en menos de 24 horas.
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Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables en península una vez confirmado el pedido.
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda la península.
¿Puedo modificar la dirección de mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a nuestro email de contacto y lo comprobamos con el transportista antes de que el paquete salga de nuestro almacén.
¿Cómo sé que mi pedido se ha confirmado?
En cuanto completas tu compra recibirás un mensaje de nuestro equipo para confirmar tu pedido.
Pago contrareembolso
¿Puedo pagar contrareembolso?
Sí, ofrecemos pago contrareembolso: abonas el importe en efectivo al recibir tu pedido en la puerta de casa.
¿El pago contrareembolso tiene algún coste extra?
El posible coste adicional, si lo hay, se muestra siempre de forma clara antes de confirmar tu pedido.
Producto y uso
¿Para qué tipo de piel están recomendados?
Nuestras fórmulas están pensadas para todo tipo de pieles, incluidas las sensibles. Aun así, te recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona antes del primer uso.
¿Con qué frecuencia debo usar el producto?
Cada producto incluye su modo de uso recomendado en el envase. En general, 2-3 veces por semana ofrece los mejores resultados.
¿Los productos están testados?
Sí, todos nuestros productos están formulados y testados dermatológicamente antes de llegar a nuestro catálogo.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver mi pedido?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que que cumpla las politicas de devolucion de nuestra tienda.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a nuestro email de contacto indicando tu número de pedido y el motivo, y te guiaremos en todo el proceso.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando una foto del producto y te lo solucionamos sin coste.